آخر تحديث: ٢٤ نوفمبر ٢٠٢٥
المؤسسة: مكتب الوساطة
نرحّب بك في موقع مكتب الوساطة، ونشكرك على اهتمامك بالمحتوى والخدمات المتاحة عبر الموقع.
تهدف هذه الصفحة إلى توضيح شروط وضوابط استخدام الموقع، بما يضمن تجربة واضحة ومتوازنة لجميع المستخدمين.
يُعد دخولك إلى هذا الموقع أو استمرارك في تصفّحه أو استخدام نموذج التواصل فيه موافقة ضمنية على هذه الشروط، لذا نرجو قراءتها بعناية قبل الاستخدام.
- يتيح الموقع للمستخدم إمكانية الاطّلاع على معلومات عامة حول طبيعة عمل المكتب وطريقة التواصل.
- يوفّر الموقع نموذج تواصل يسمح للمستخدم بإرسال حالة أو استفسار للحصول على متابعة تنظيمية أو توضيح عام.
- استخدام الموقع مخصّص لأغراض التواصل والترتيب التنظيمي وليس لأي إجراءات رسمية أو معاملات حكومية.
- لا يجوز استخدام الموقع بأي طريقة تخالف الأنظمة والقوانين المعمول بها في دولة الكويت أو في بلد إقامة المستخدم.
- يقدّم مكتب الوساطة دورًا تنظيميًا ومساندًا في فهم وترتيب بعض المواقف أو الحالات بشكل عام.
- لا يقدّم الموقع أو المكتب خدمات تمثيل قانوني أو نيابة رسمية أمام أي جهة.
- لا يُعد أي محتوى أو ردّ يتم تقديمه عبر الموقع بمثابة استشارة قانونية أو طبية أو مالية متخصصة.
- أي معلومات يتم تبادلها عبر الموقع هي لأغراض تنظيمية وتوضيحية عامة، وعلى المستخدم الرجوع إلى الجهات المختصة عند الحاجة لاتخاذ قرارات رسمية أو قانونية.
تؤكد المؤسسة بشكل واضح أن:
- مكتب الوساطة ليس جهة حكومية
- ولا يمثل أي وزارة أو جهة رسمية
- ولا يمتلك أي صلاحيات لاتخاذ إجراءات رسمية أو حكومية
- ولا يقدم خدمات قانونية أو استشارات مهنية معتمدة
- ولا يَعد المستخدم بأي نتائج رسمية أو قانونية
الدور المقدم هو دور إداري وتنظيمي فقط، يتمثل في المساعدة على فهم الحالة وتنسيق خطوات المتابعة حسب رغبة المستخدم، دون أي صفة رسمية أو قانونية.
عند استخدام الموقع أو تعبئة نموذج التواصل، يلتزم المستخدم بما يلي:
- إدخال بيانات صحيحة ودقيقة قدر الإمكان.
- عدم انتحال صفة أي شخص أو جهة أخرى.
- الامتناع عن إرسال أي عبارات مسيئة أو غير ملائمة.
- عدم إرسال محتوى يتضمن معلومات خاصة بأشخاص آخرين دون علمهم أو موافقتهم.
- عدم محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أي جزء من النظام أو الخوادم.
- عدم استخدام الموقع في نشر أو تمرير أي محتوى مخالف للأنظمة أو الآداب العامة.
يحق لإدارة الموقع تجاهل أو حذف أي رسالة أو تواصل ترى أنه لا يتوافق مع هذه الشروط أو يحتوي على مضمون غير مناسب.
- يوفّر الموقع نموذجًا للتواصل في حال رغبة المستخدم بطرح حالة أو استفسار.
- تتم مراجعة الرسائل وفق الإمكانيات المتاحة والأولوية الزمنية، وقد لا يتم الرد الفوري على جميع الطلبات.
- إرسال نموذج التواصل لا يعني بالضرورة قبول الحالة أو الالتزام بمتابعتها بشكل كامل.
- لا يلتزم المكتب بتقديم نتيجة محددة أو معالجة نهائية لكل حالة، إذ قد تتأثر المخرجات بمعطيات وظروف خارجة عن نطاق الموقع.
- لا يُقصد بمحتوى الموقع أو الردود المقدَّمة من خلاله أن تكون بديلاً عن الاستشارة القانونية أو الطبية أو المهنية المعتمدة.
- يتحمّل المستخدم مسؤولية التحقّق من المعلومات عند اتخاذ أي قرار، وعند الحاجة يُنصح بمراجعة أهل الاختصاص في المجالات القانونية أو الطبية أو غيرها.
- أي استخدام للمعلومات المنشورة يكون على مسؤولية المستخدم وحده.
- لا يقدّم الموقع أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن دقة أو اكتمال أو حداثة المعلومات المعروضة.
- لا يتحمّل المكتب أو القائمون على الموقع أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة قد تنشأ نتيجة:
- سوء استخدام الموقع
- الاعتماد على معلومات عامة منشورة فيه
- التأخر في الرد أو عدم إمكانيته في حالات معيّنة
- استخدام الموقع يتم كما هو (AS IS)، ووفق الإمكانيات التقنية المتاحة وقت الاستخدام.
- جميع النصوص، والعناصر التصميمية، والأيقونات، والصور المستخدمة في الموقع (ما لم يُذكر خلاف ذلك) تُعتبر من ضمن المحتوى الخاص بالمؤسسة أو داخل نطاق الترخيص المسموح به.
- لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو اقتباس أجزاء كبيرة من المحتوى لأي غرض تجاري أو دعائي دون موافقة مسبقة.
- يمكن للمستخدم مشاركة روابط الموقع كما هي لغرض التعريف به دون تعديل أو إيهام بعلاقة رسمية غير موجودة.
- قد يحتوي الموقع على روابط تؤدي إلى مواقع أو منصات أخرى.
- لا تتحمل المؤسسة مسؤولية محتوى تلك المواقع أو دقة ما يرد فيها أو سياسات الخصوصية الخاصة بها.
- يتحمّل المستخدم مسؤولية الاطلاع على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية لأي موقع خارجي يتم الانتقال إليه.
- من أجل حماية الموقع وتحسين الأداء، قد يتم تسجيل بعض المعلومات التقنية تلقائيًا، مثل:
- عنوان الـ IP
- نوع المتصفح والجهاز
- الصفحات التي تمت زيارتها داخل الموقع
- بعض البيانات التحليلية العامة
- تُستخدم هذه المعلومات لأغراض أمنية وتقنية وإحصائية عامة، ولا تهدف إلى تتبّع هوية المستخدم بشكل شخصي قدر الإمكان.
- يخضع التعامل مع هذه البيانات كذلك لما هو مذكور في سياسة الخصوصية.
- يُفترض أن استخدام الموقع يتم من قبل أشخاص راشدين أو من قبل من يملكون الصلاحية النظامية للتواصل.
- في حال كان المستخدم أقل من السن القانوني، فيُفترض حصوله على موافقة ولي الأمر قبل استخدام الموقع أو إدخال أي بيانات.
- يحق للمؤسسة إيقاف أو تقييد الوصول إلى الموقع بشكل كامل أو جزئي، مؤقتًا أو دائمًا، لأي سبب تقني أو تنظيمي تراه مناسبًا.
- يمكن تعديل أو إيقاف بعض الأقسام أو النماذج أو الخدمات دون إشعار مسبق، بما يتناسب مع متطلبات التطوير أو التحسين.
- قد يتم تحديث هذه الشروط من وقت لآخر بما يتوافق مع التغييرات التقنية أو التنظيمية أو لتوضيح بعض البنود.
- سيتم دائمًا توضيح تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة.
- استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر أي تعديلات يُعد موافقة ضمنية على الشروط بصيغتها المحدَّثة.
- تُفسَّر هذه الشروط ويتم تطبيقها بما يتوافق مع الأنظمة والقوانين المعمول بها في دولة الكويت في الحدود المناسبة.
- أي خلاف يخص استخدام الموقع يخضع، قدر الإمكان، للأطر النظامية المعمول بها في الجهة المختصة.
لأي استفسار أو ملاحظة تتعلق بشروط الاستخدام، يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا.
نسعد بتواصلكم، ونسعى إلى تقديم تجربة استخدام واضحة ومريحة للجميع.